Gizlilik Politikası

Hesap bilgileri: Ad, e-posta adresi ve oturum bilgileri.

Bağlı platform verileri: Meta (Facebook/Instagram) ve WhatsApp hesaplarınızı bağladığınızda; sayfa/hesap kimlikleri, erişim jetonları (token) ve müşterilerinizle olan mesajlaşma içerikleri ile gönderen profil bilgileri (ad, kullanıcı adı, profil fotoğrafı). Trendyol’u bağladığınızda; mağaza, ürün, sipariş ve müşteri soru-cevap verileri.

Kullanım verileri: Hizmet içindeki işlemler, günlük kayıtları ve teknik hata bilgileri.

Toplanan verileri yalnızca şu amaçlarla işleriz:

• Gelen müşteri mesajlarını tek bir gelen kutusunda göstermek ve yanıtlamanızı sağlamak,
• Yapay zekâ destekli otomatik yanıt ve öneriler üretmek,
• Ürün kataloğu, stok ve sipariş bilgilerini senkronize etmek,
• Hizmeti sağlamak, güvenliğini korumak ve iyileştirmek.

Verilerinizi reklam amacıyla satmaz veya kiralamayız.

Hizmet’i sağlamak için şu altyapı ve API sağlayıcılarını kullanırız; verileriniz yalnızca bu amaçla ve ilgili sağlayıcının şartları kapsamında paylaşılır:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp mesajlaşma API’leri),
• Trendyol (pazaryeri entegrasyon API’si),
• OpenAI (yapay zekâ yanıt üretimi),
• Supabase ve Vercel (veritabanı ve barındırma).

Verilerinizi, Hizmet’i kullandığınız sürece ve yasal yükümlülüklerimiz gerektirdiği süre boyunca saklarız. Bir entegrasyonu kaldırdığınızda ilgili erişim jetonları silinir.

Veri silme talebi: Hesabınızın ve ilişkili verilerin tamamen silinmesini istiyorsanız butikpro16@gmail.com adresine e-posta gönderin; talebiniz en geç 30 gün içinde işleme alınır.

Facebook/Instagram üzerinden otomatik silme: Uygulamamızın erişimini Facebook ayarlarınızdan kaldırdığınızda, Meta bize otomatik bir veri silme talebi gönderir ve ilişkili verileriniz sistemimizden silinir. Talebinizin durumunu size verilen bağlantıdaki onay kodu ile veri silme durumu sayfasından takip edebilirsiniz.

Erişim jetonları ve hassas veriler şifreli olarak saklanır ve satır bazlı güvenlik (Row Level Security) ile yalnızca kendi işletmenizin erişimine kapatılır. Buna rağmen internet üzerinden hiçbir iletim yönteminin %100 güvenli olmadığını hatırlatırız.

Kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlenmesine itiraz etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yalnızca oturumunuzu sürdürmek için gerekli olan işlevsel çerezleri kullanırız.

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri bu sayfada yayımlarız; güncel “Son güncelleme” tarihini takip edebilirsiniz.

Sorularınız için: butikpro16@gmail.com